Často kladené dotazy neboli FAQ

FAQ

 

Frequently Asked Questions

 

1. Jsem ztracený a nevím kde jsem ani co mám dělat! Pomoc! ode I am lost! I don’t know where I am or what to do! Help me!

S radostí! Vítejte v HNST.LY (čti jako [onestly]). Tohle je obchod s poctivými produkty vyrobený poctivými tvůrci (převážně z Česka, ale najdou se tady i další z celé Evropy!) To je super, žejo? Pokračujte ve čtení! HNST.LY není úplně běžný obchod, kde na první straně vidíte seznam produktů a zboží v akci a to může být troche matoucí. V HNST.LY jsou šikovní výrobci, které jsme našli na svých ceestách po Evropě nebo rodném Česku a rozhodli jsme se sdílet jejich práci se zbytkem světa! Taky jsme zjistili, že toho mají hodně co říct nejen o své práci ale i o sobě a že to je ve skutečnosti vdlmi důležitá součást toho co a jak tvoří. To je důvod, proč jako první vidíte příběh a na konci každého příběhu teprve produkty. Rádi bychom totiž abyste je poznali aspoň troche, stejně jako my!

 

2. Musím před nákupem všechny příběhy číst? Je to hodně dlouhý text...

V HNST.LY věříme, že příběh je někdy důležitější než samotný produkt. Snažíme se podpořit dobrou a poctivou práci a naši tvůrci si zaslouží, aby se o nich vědělo. Takže si přečtěte co jejich tvorbě předchází a patřičně oceňte jejich práci.

 

3. Ale stejně, může být moje nakupování jednodušší?

Ale no ták! Zkuste nebýt jen konzument! Jestli už jste si příběh přečetli a teď se vracíte jen pro produkt, můžete si je všechny pohromadě prohlédnout na http://poctive.myshopify.com/collections/all Najdete tam celý seznam produktů, ovšem přečtení příběhu jako prvního se cení. Prostě zkuste být taky poctiví a věnovat trochu svého času, abyste ocenili nejen práci tvůrců, ale i naší, těch, co příběhy pro vás zaznamenávají, fotí, píší a publikují :)

 

4. Z jaké země jsou produkty odesílány? 

6. I see 3 prices. What does it mean? 

In HNST.LY we give you exceptional chance to choose what would you like to pay! Isn’t it great? After reading every story you can always decide how much you appreciate the maker, story and product. It’s only up to you!

 

 

4. What will get the maker paid?

Our makers will get 70% of the price

 

5. Only 70%? Why not 100%

Even though we don’t do this project for money but just like all of our makes for bringing some value to you, still we need some funds for covering costs we have. It will take fuel for our car to get to the makers’ place and time to take photos, write article, add products into the shop, also we need pay for hosting and websites…Believe me, we are not greedy monsters (muhehehehe)

 

7. From which country are products shipped?

In depends on from which country the maker is. Because we do this project on our way across the Europe, technically we don’t have a base so we cooperate with our makers on drop-shipping system – all products are sended directly from the maker.

 

8. So I need to make special order for every maker? 

Of course not! You can make only one order. We’ll take care of the rest ;)

 

9. And does it mean that I will pay shipping cost for every product? 

Well, you’ll pay 4 dollars per order and 3 dollar per every other item

 

10. What if I am not satisfied with product? How can I return it?

We are always sorry that the product you ordered is not like you imagined. Then we feel like this: (bernard’s sad face) You can read our Return & Refund Policy. We believe that for every problem we can find solution so all requests send at shop@hnst.ly

 

11. So you will solve any problem?

Well, still we are not done with perpetuum mobile and we don’t have such a power for dealing with obese people in Mexico or global warming, but in any other case, just ask us! We are not your mother, but we can disqus you hottest problem above cup of tea.

 

10. How many people work in HNST.LY?

We are not that kind of huge corporate company. Actually there is me - Barbora and my boyfriend Petr. But you can count our doggie Bernard as well. When we need to do something quickly and properly he always know to choose the best time and ruin everything. But he has another advantages. He is perfect team builder for example :))

 

11. Isn’t it too much work for two/three?

Sometimes. We always appreciate the ideas how to make HNST.LY better or you can join us if you have some ideas which are not interesting only for your family members. Share them on shop@hnst.ly

 

12. I think I can fit with my work and products into HNST.LY. How can I sell with you?

Sadly, selling your products on HNST.LY doesn’t depends on you. We choose the products, they need to be aesthetically nice, simple, useful and needs to be more everyday product. At second, you need to be reachable for us, so you need to be from Europe. Currently we are not able travel off the Europe. customers we want offer produkty se 100% ověřeným původem.